Política de envío

Información de entrega

Ofrecemos un servicio de entrega estándar de 3 a 5 días hábiles con la opción de servicio al día siguiente por un costo adicional.

• Los pedidos se realizan antes de las 5:00 p. m. de lunes a viernes para entrega estándar de 3 a 5 días
• Pedidos realizados antes de las 14:00 horas de lunes a jueves para entrega al día siguiente
• Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas del viernes se entregarán el lunes siguiente en el servicio del día siguiente

Días de entrega

• Los días de entrega cubren los días hábiles de lunes a viernes
• Los días de entrega no incluyen festivos

Cuando llegue su paquete

• Es posible que nuestros socios repartidores no obtengan necesariamente una firma para ninguna entrega. Si este es el caso, se le pedirá que proporcione su nombre, que el conductor registrará en la terminal y también escribirá “Covid19” junto al POD para que tengamos un registro de por qué no hay una firma física del cliente
• Como alternativa, se puede tomar una fotografía del paquete con la puerta abierta. Esto se utilizará únicamente con el fin de comprobar la entrega
• Estas medidas son para evitar que los terminales portátiles pasen entre varias personas

No puedo asistir cuando llega el paquete

• Si no puede atender al conductor, se le dejará una tarjeta
• Dependiendo del socio repartidor utilizado, intentará volver a realizar la entrega entre 1 y hasta un máximo de 3 intentos
• Si no se realiza la entrega, su paquete nos será devuelto

Seguimiento de pedidos

• Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando el número de envío del mensajero
• Si ha proporcionado un número de teléfono móvil, debería recibir un mensaje de texto avisándole cuando el pedido esté disponible para entrega

Restricciones de entrega

• Actualmente no podemos realizar envíos a números de apartados postales, a las Islas del Canal o a direcciones BFPO
• Las entregas a los siguientes códigos postales no están disponibles en un servicio al día siguiente, este se reemplaza por un servicio de 48 horas:
  • Tierras altas e islas de Escocia
    • Códigos postales: IV, HS, KA27-28, PA20-49, PA60-78, KW, PH17-26, PH30-44,
    • PH49-50, AB31, AB33-38, AB45, AB52-56, FK21
  • Irlanda del Norte, Isla de Man e Islas Sorlingas
    • Códigos postales: BT, IM, TR21-25

 Tabla de entrega: servicio al día siguiente

Día del pedido	Día de entrega (si se realiza el pedido antes de las 2 p.m.)	Día de entrega (si se solicita después de las 2 p.m.)
lunes	Martes	miércoles
Martes	miércoles	Jueves
miércoles	Jueves	Viernes
Jueves	Viernes	lunes
Viernes	lunes	Martes