Politique d’expédition

Informations de livraison

Nous proposons un service de livraison standard sous 3 à 5 jours ouvrables avec la possibilité d'un service le lendemain moyennant des frais supplémentaires.

• Commandes passées avant 17h00 du lundi au vendredi pour une livraison standard sous 3 à 5 jours
• Commandes passées avant 14h00 du lundi au jeudi pour une livraison le lendemain
• Les commandes passées avant 14h00 le vendredi seront livrées le lundi suivant en service le lendemain

Jours de livraison

• Les jours de livraison couvrent les jours ouvrables du lundi au vendredi
• Les jours de livraison n'incluent pas les jours fériés

Quand votre colis arrive

• Nos partenaires de livraison n'obtiennent pas nécessairement une signature pour toute livraison. Si tel est le cas, il vous sera demandé de donner votre nom, que le chauffeur enregistrera sur le terminal et écrira également "Covid19" sur le POD afin que nous ayons une trace de la raison pour laquelle il n'y a pas de signature physique du client
• Alternativement, une photo du colis peut être prise dans la porte ouverte. Celui-ci sera alors utilisé à seule fin de preuve de livraison
• Ces mesures visent à empêcher que les terminaux portables soient transmis à plusieurs personnes

Impossible d'être présent à l'arrivée du colis

• Si vous ne parvenez pas à vous occuper du chauffeur, une carte vous sera laissée
• En fonction du partenaire de livraison utilisé, il tentera de livrer à nouveau entre 1 et jusqu'à un maximum de 3 tentatives
• En cas de non-livraison, votre colis nous sera renvoyé

Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant le numéro d'envoi du transporteur
• Si vous avez fourni un numéro de portable, vous devriez recevoir un SMS vous informant lorsque la commande est prête à être livrée

Restrictions de livraison

• Nous ne pouvons actuellement pas livrer aux numéros de boîtes postales, aux îles anglo-normandes ou aux adresses BFPO
• Les livraisons vers les codes postaux suivants ne sont pas disponibles avec un service le lendemain, celui-ci est remplacé par un service 48 heures :
  • Highlands et îles d'Écosse
    • Codes postaux : IV, HS, KA27-28, PA20-49, PA60-78, KW, PH17-26, PH30-44,
    • PH49-50, AB31, AB33-38, AB45, AB52-56, FK21
  • Irlande du Nord, île de Man et îles Scilly
    • Codes postaux : BT, IM, TR21-25

 Tableau de livraison – Service le jour suivant

Jour de commande	Jour de livraison (si commandé avant 14h)	Jour de livraison (si commandé aprèsaprès 14h00)
Lundi	Mardi	Mercredi
Mardi	Mercredi	Jeudi
Mercredi	Jeudi	Vendredi
Jeudi	Vendredi	Lundi
Vendredi	Lundi	Mardi